Политика враћања и рефундације

Желимо да сваки купац буде задовољан нашим производима. Ако нисте потпуно задовољни, имате право да вратите производ под следећим условима:

Услови враћања

• Производе можете вратити у року од 14 календарских дана од датума испоруке.

• Производи морају бити у новом стању, некоришћени, неоштећени и упаковани у оригиналну амбалажу.

• Запечаћени производи (као што су суплементи, козметика, храна) могу се вратити само ако печат није оштећен.

• Производи по мери или по наруџбини не могу се вратити, осим ако нису неисправни.

Како захтевати повраћај

1. Пошаљи захтев за повраћај на имејл адресу: [ваша имејл адреса], наводећи број поруџбине и разлог повраћаја.

2. Добићете детаље у вези са адресом за повраћај и корацима које треба следити.

3. Након што производ стигне до нас и буде проверен, добићете повраћај новца у року од 7 радних дана.

Трошкови испоруке

• Трошкове повратне испоруке сноси купац, осим ако производ није погрешно испоручен или је неисправан.

• Ако је повратак узрокован нашом грешком, сносимо пуне трошкове повратка.

Повраћај новца

• Повраћај новца се врши истим начином плаћања који је коришћен за поруџбину.

• Не враћамо оригиналне трошкове испоруке, осим у случајевима када је производ испоручен погрешно или неисправан.

Изузеци

• Незапечаћени производи у категорији суплемената, козметике или хране не могу се вратити из хигијенских и здравствених разлога.

• Производи по мери или по наруџбини не могу се вратити.